Eksik Ayakkabı Teslimi Ve Yanlış Poşet Ücreti Şikayeti

25 Mart’ta Sneaks Up internet sitesi üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle iki adet ayakkabı satın aldım. İstMarina İstanbul mağazasını teslimat noktası olarak seçtim. Mağazaya gittiğimde sadece bir çift ayakkabı teslim edildi, diğer kahverengi 9060 model ayakkabı bana hiç verilmedi. Buna rağmen sistemde eksik olan ürün “teslim edildi” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, ürünü sistemde göremediğini ve nerede olduğunu tespit edemediklerini söyledi, net bir bilgi verilmedi. Sadece bir kayıt açıldı, fakat herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadı ve süreçle ilgili de bilgilendirilmedim.

Ayrıca mağazadan ürünü teslim alırken poşet için ayrıca ücret talep edilmesini de son derece yanlış buluyorum. Üzerinde logonuzun olduğu, markanızın reklamını yaptığınız poşeti müşteriye parayla satmanız hem etik değil hem de tüketici açısından rahatsız edici bir uygulama.

Eksik teslim edilen kahverengi 9060 model ayakkabımın acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, sistemdeki teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve poşet ücreti uygulamanızla ilgili de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.