Ayıplı Ayakkabı İadesi Sonrası Ödeme Alınamadı

20.01.2026 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden saha Mağazacılık Anonim Şirketi’nden bir çift ayakkabı satın aldım. Kargoyu açar açmaz ürünün lekeli olduğunu gördüm ve ayakkabının ayıplı olduğunu fark ettim.

Hemen aynı gün mail yoluyla firmaya ulaştım ve durumu anlattım. Bana iade veya değişim yapabileceklerini belirttiler. Ben de ürünü değişim için geri gönderdim. Ancak daha sonra ellerinde ürün kalmadığı, bu nedenle sadece iade alabilecekleri bildirildi. Buna rağmen ürünü iade etmeme karşın ücret iadem hala yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Su1862063 numaralı siparişime ait ayıplı ürün için ödediğim ücretin bir an önce kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.