Ayakkabının Kısa Sürede Açılan File Bölümü İçin Üretim Hatası Ve İade Talebi

Sneaks Up - saha Mağazacılık a. Ş.’den 21.04.2026 tarihinde New Balance 574 Lifestyle Men's Shoes model bir ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı yaklaşık 1 ay içinde sadece 6-7 kez kullandım. Buna rağmen ayakkabının sağ ön tarafındaki file bölümünde açılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda deforme olmasının, kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü inceleme için kargo yoluyla firmaya gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında bana SMS ile, üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği ve talebime olumlu yanıt verilemeyeceği, ürünün ve inceleme sonuç raporunun adresime kargo ile gönderileceği bildirildi. Normal kullanım koşullarında bu denli kısa sürede ortaya çıkan bir sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilerek ürünün iadesinin alınmasını veya ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.