to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim tarihinde Adana Optimum mağazasından cw1590 ürün kodlu Nike çocuk spor ayakkabısını satın aldım. Fiş numaram: 1-r-7-6893701. Ayakkabı, toplamda sadece 12 gün kullanıldı ve bu sürenin içinde yaklaşık 4-5 gün hiç giyilmedi. Buna rağmen ayakkabının ucundaki lastik koptu, iç ve dış dikişlerinde sökülmeler meydana geldi ve genel olarak ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünü mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum.
Mağaza çalışanı da 12 günlük bir ayakkabının bu hale gelmesine şaşırdı. Ancak bir haftalık inceleme sonucunda, “sürtme, çarpma ve suyla temas” gerekçesiyle kullanım hatası olduğu belirtilip talebim reddedildi. Oysa ayakkabıya bırakın yıkama işlemini, silme işlemi dahi uygulanmadı. Ev ayakkabısı değil, dışarıda kullanılmak üzere alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve inceleme ekibinin bu şekilde bir karar vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca garanti veya ürünün kapsamı hakkında da hiçbir bilgi verilmedi, sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi.
Ürünü kredi kartı ile 5.299 TL’ye satın aldım. Benim beklentim, bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde hasar gören ayakkabının değişiminin yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ve harcadığım zamanın telafi edilmesini talep ediyorum.
5 Ekim tarihinde Adana Optimum mağazasından cw1590 ürün kodlu Nike çocuk spor ayakkabısını kredi kartı ile 5.299 TL’ye satın aldım. Fiş numaram: 1-r-7-6893701. Ayakkabı sadece günlük kullanımda, toplamda 12 gün giyildi ve bu sürenin içinde yaklaşık 4-5 gün hiç kullanılmadı. Buna rağmen ayakkabının ucundaki lastik koptu, iç ve dış dikişlerinde sökülmeler oluştu ve genel olarak ciddi bir deformasyon meydana geldi.
Ürünü mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanı da 12 günlük bir ayakkabının bu hale gelmesine şaşırdı. Ancak bir haftalık inceleme sonucunda, “sürtme, çarpma ve suyla temas” gerekçesiyle kullanım hatası olduğu belirtilip talebim reddedildi. Oysa ayakkabıya herhangi bir yıkama veya silme işlemi uygulanmadı. Ayrıca garanti veya ürünün kapsamı hakkında da bana hiçbir bilgi verilmedi, sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi.
Müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim beklentim, bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde hasar gören ayakkabının değişiminin yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ve harcadığım zamanın telafi edilmesini talep ediyorum.
15/04/2025 tarihinde Adana Optimum Sneaks Up mağazasından 5.400 TL'ye kredi kartı ile Nike Dunk Low model ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda sadece 4 kez giydim ve her giyişimde ayakkabının üst ön kısmında, burun tarafında belirgin bir kırılma oluştu. Bu deformasyon sürekli artıyor ve ayakkabının ...
Merhaba, 16 Temmuz'da Erasta AVM Sneaks Up Mağazasından aldığım iki ayakkabının birinin ayıplı olduğunu fark ettim ve 2 Ağustos'ta faturasıyla birlikte geri getirdim. Kullanıldığı için incelemeye gönderildi, ancak 15 Ağustos'ta talebimin reddedildiğini öğrendim. Garantili olmasına rağmen hiçbir ya...
Sneaks Up Trabzon mağazasından Nisan ayında aldığım Nike marka spor ayakkabının uç kısmında ve topuk arka kısmında deformasyon oldu. Ucu o kadar önemli değil fakat arka taraftaki sertlikten dolayı çocuğum giyemedi. 3 Temmuz'da incelemeye gönderdik, 22 Ağustos'a kadar bekledik, üründen hiçbir bilgi a...
Ankara Optimum mağazasından Nike Cortez ayakkabı aldım. Bir ay sonra ayakkabının yan yapıştırmalarında açılma oldu ve ürünü mağazaya götürdüm. Üründe sorun yaşadığınızda ürünü incelemeye alıp reddediyorlar ve sizi Tüketici Hakem Heyeti ile uğraştırıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti onay verdiğinde ise m...
İki yıl garantisi olan Nike marka ayakkabımda garanti süresi dolmadan deformasyon oluştu. Sezondayken mağazadan aldığım ürünümde bariz bir şekilde üretimden kaynaklanan bir kusur fark ettim ve aldığım Sneaks Up şubesine incelenmesi amacıyla ürünümü teslim ettim. Üründe deformasyon oluşan noktada dik...
Yorumlar