Yanlış Renk Ve Uymayan Ayakkabı Nedeniyle İade Reddi Ve Hesap Engeli

Sneakerslife.tr internet sayfasından 20 Şubat 2026 tarihinde 37 numara bir spor ayakkabı siparişi verdim, ürün 23 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı. Siparişi verirken fotoğraftaki renge göre tercih yaptım ancak gelen ayakkabının rengi fotoğraftaki ile belirgin şekilde farklıydı. Numara aynı görünse de kalıbı da ayağıma hiç uymadı.

Toplam 2.914,30 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde önce internet sitesi hesabıma erişimimin engellendiğini fark ettim, site üzerinden hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine Instagram hesaplarından yazdığımda “iademiz yoktur, sadece 3 gün içinde giyilmediği sürece değişim vardır” cevabını verdiler. Ürünü hem görselden farklı göndermelerine hem de kalıbı uymamasına rağmen iade hakkımı tamamen reddettiler.

Ben bir öğrenciyim ve bu ayakkabıyı bursumla aldım. Şu an yaklaşık 3 bin tl param boşa gitmiş durumda ve ürünü kullanamıyorum bile. Ne Tüketici Hakları'na ne de müşteriye saygı gösteren bir yaklaşım sergilemiyorlar. Ürünün fotoğraftaki gibi olmaması ve memnun kalmamama rağmen iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.