to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Orijinal Olmayan Ayakkabı İçin Değişimde Kargo Ücreti Mağduriyeti
1 hafta önce Sneakerslifetr web sitesinden Adidas Gazelle model bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 55694). Ürün elime ulaştığında ayakkabıların içine kağıt doldurulmuştu ve bu nedenle ayakkabılar yamulmuştu. Ayrıca topuk kısımları birbirinden farklıydı, ayakkabıda yapıştırıcı izleri vardı ve sağ ön tekinin ucu ezilmişti. Kutusu olmasına rağmen ne fatura ne de garanti belgesi gönderilmedi. Ürünün orijinal olmadığını da fark ettim.
Tüm bu sorunları firmaya ilettim ve değişim talebinde bulundum. Değişimi onayladılar ve sorun kendilerinden kaynaklıysa kargo ücretini ödemeyeceğimi belirttiler. Ancak sorun tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen kargo ücretini benden talep ettiler. Neden kargo ücretini benim ödemem gerektiğini sorduğumda yaklaşık 12 saattir geri dönüş alamadım ve mesajlarım da görülmüyor.
2.439 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. İade seçeneği sunulmadığı için en azından değişim yapılmasını ve kargo ücretinin bana yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Sorunum çözülmedi hatta bana 24 saat sonra "bu bez ayakkabı bizden kaynaklı bir sorun yok bu bir hata değildir" gibi açıklamalar yapıldı
