Defolu Air Jordan 1 İçin İade Talebi Ve Değişim Teklifi Reddi

Sneakerslifeetr adlı firmadan 23 Mart tarihinde Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla 2.169 TL tutarında Air Jordan 1 Low Midnight Navy model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde, daha ilk incelemede ayakkabının hem dış kısmında hem de içinde ciddi defolar olduğunu gördüm.

Ayakkabının üzerinde bariz dikiş hataları bulunuyor, iç kısmına baktığımda Jordan logosunun sökülmüş olduğunu, yan tarafında bir dikişin açıldığını ve dikiş renklerinin birbirini tutmadığını fark ettim. Ürün hem işçilik hem kalite açısından son derece kalitesiz ve kesinlikle beklediğim gibi değil.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp işletme hesabı üzerinden iletişime geçerek iade ve ödediğim ücretin kartıma geri yatırılmasını talep ettim. Ancak tarafıma, ürün için sadece değişim yapılabileceği, iade alınmayacağı söylendi. Satın alma öncesinde veya sonrasında “iade yapılamaz” şeklinde herhangi bir bilgilendirme, yazılı bir şart ya da açık bir uyarı tarafıma sunulmamışken, şimdi yalnızca değişim seçeneği dayatılmaktadır.

Defolu ve ayıplı gönderilen bu ürün için değişim değil, yasal haklarım çerçevesinde iade alınmasını ve 2.169 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. İlgili firmanın bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmesini bekliyorum.