Sipariş Durumu Hâlâ ‘Sipariş Alındı’ Kalıyor, İletişimsizlik Ve Engellenme

Sneakers Group internet sitesi üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı için 5584***53 numaralı siparişi cumartesi günü, yaklaşık 3000 TL kart ile ödeme yaparak oluşturdum. Bugün üçüncü iş günündeyim ve sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Siparişle ilgili bilgi almak için WhatsApp iletişim hattından yazdım, ilk mesajım iletildi ancak ikinci mesajım kesinlikle gitmiyor, anladığım kadarıyla engellendim. Ardından Instagram DM üzerinden de firmaya ulaştım fakat oradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Bu iletişimsizlik ve WhatsApp’tan engellenmiş olmam, firma açısından güven vermiyor ve etik bulmuyorum.

Siparişimle ilgili olarak net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek yaklaşık 3000 TL’lik ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.