Kusurlu Ayakkabı Gönderildi, İade Talebime Cevap Gelmiyor

Sneakers Group TR üzerinden 2 gün önce verdiğim ayakkabı siparişim bugün elime ulaştı. Gelen ürünün tabanları sararmış, görsel olarak çok kötü durumda ve sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Beklediğim ürünle alakası bile olmayan, kusurlu bir ayakkabı gönderildi.

Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram mevcut olmasına rağmen ne yazdıklarıma cevap veriliyor ne de WhatsApp hattıma dönüş yapılıyor, aramalarıma da yanıt alamıyorum. Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de iletişim kurulamayışı nedeniyle mağdur oldum.

Sneakers Group TR’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade sürecimi başlatmasını ve ücret iadesini gerçekleştirmesini istiyorum.