Siparişimde Eksik Ürün Ve 22 Gün Boyunca İade Sorunu

Sneaker Sepeti adlı firmanın internet sitesinden 21 Temmuz tarihinde Nike markalı 3 adet ürün sipariş ettim, toplam tutar yaklaşık 3.050 TL idi. Ancak siparişimden yalnızca 1 adet, 1.100 TL değerinde ürün gönderildi, kalan ürünler elime ulaşmadı.

Eksik gelen ürünler için firma ile WhatsApp üzerinden sürekli iletişime geçiyorum. Ellerinde ürün olmadığını, bu nedenle iade yapacaklarını söylemelerine rağmen 28 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 22 gündür para iadem yapılmadı. Her görüştüğümde “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” şeklinde cevap verip konuyu sürekli oyalıyorlar, ne ürünleri gönderiyorlar ne de ücret iadesini gerçekleştiriyorlar.

Hem eksik gönderilen ürünlerimin bedelinin hem de teslim edilmeyen diğer ürünlerin ücretinin tamamının, toplamda yaklaşık 1.950 TL’lik kısmın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.