Defolu Ürün Ve Telefon Yanıtsızlığı Nedeniyle Bayram İçin Acil İade Talebi

Sneakrsonline adlı firmadan cumartesi günü Instagram üzerinden yönlendirildiğim web sitesi aracılığıyla, üye olmadan bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8123. Aldığım ayakkabıyı özellikle bayramda giymek için seçmiştim.

Daha sonra WhatsApp üzerinden tarafıma, sipariş ettiğim ürünün defolu olduğu ve bu nedenle kargoya verilemeyeceği, yerine başka bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Ben kendi seçtiğim ürünü istediğimi, özellikle bayramda giymek için aldığımı belirttim ancak bu kez ücret iadesinin 1–10 gün içinde yapılacağı ifade edildi. Ardından da ürün tedarik edilince gönderileceği söylendi, fakat ben artık bu ürünü istemediğimi, bayram için acil olarak başka yerden ayakkabı almam gerektiğini ve ödediğim tutarın bugün içinde iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Bu süreçte firmayla telefonla görüşmek istememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, aramalarıma cevap verilmedi, sadece mesaj üzerinden dönüş sağlandı ve sorunum hâlâ çözülemedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı da belirtmek istiyorum.

Sipariş numarası 8123 olan alışverişime ait ödemenin en kısa sürede, mümkünse bugün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.