to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Mesajlarım Engellendi
21 Aralık 2025 tarihinde Instagram’daki @sneakershouse_TR sayfasından Costle Rock New Balance marka 43 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 2.600 TL olarak havale ile gerçekleştirdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşılmış durumda ne de siparişimin durumu hakkında en ufak bir bilgilendirme yapıldı.
Instagram ve WhatsApp üzerinden sayfaya defalarca kez nazik bir şekilde, iyi günler ve kolay gelsin diyerek siparişimin durumunu sordum. Hiçbir mesajıma cevap verilmediği gibi, daha sonra hem Instagram’dan hem de WhatsApp’tan engellendiğimi gördüm. Mesajlarımda kesinlikle saygısız veya hakaret içeren bir ifade kullanmamama rağmen bu şekilde muamele görmekten son derece rahatsızım.
Ödemesini yaptığım ayakkabının ya bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden sneakershouse_TR adlı satıcıdan New Balance 9060 Castlerock model bir ayakkabı satın aldım. 21 Aralık’ta 2.600 TL’yi havale yoluyla ödedim, ancak ne ürün gönderildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu durum üzerine daha önce yine bu platformda şikayette bulundum. Şikayetten birkaç saat sonra kendisini firma yetkilisi olarak tanıtan biri WhatsApp üzerinden bana ulaştı, yaşanan sorunun çözüleceğini ve mağduriyetimin giderileceğini söyledi. Ancak sonrasında sürekli oyaladı, ne ayakkabı gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu davranışlar nedeniyle satıcının güven vermediğini ve dolandırıcı olma şüphesi taşıdığını düşünüyorum.
Artık ürünün gönderilmesini istemiyorum. Ödediğim 2.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde haklarımı aramak için hukuki yollara başvuracağım.
Firma yetkilisi benimle iletişime geçip durumu anlattı engelleme muhabbetinin yapay zekayla ilgili olduğunu söyledi ve mağduriyetimi giderdi kendisine teşekkür ederim ilgisi için
