Ödeme Yapıldı Kargo Takip Bilgisi Verilmedi Sneaksnet.co Siparişinde Gecikme

Instagram’da Sneaksnet.co sayfasından New Balance xc72 serisi bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 9 Mart’ta oluşturdum, 10 Mart’ta ise 2.350 TL tutarında havale ile ödemesini yaptım. Özellikle bayram yoğunluğuna denk gelmemesi için bayrama yaklaşık 10 gün kala sipariş vermeme rağmen, bayrama 4 gün kalmış olmasına rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi.

Sayfayla Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bayram öncesinde sürekli belirtmeme rağmen, önce arefe günü pazartesi kargoya verileceği söylendi. Pazartesi herhangi bir kargo mesajı gelmeyince tekrar yazdım, bu kez salı veya çarşamba kargoya verileceği belirtildi. Şu an bu şikayeti çarşamba gecesi yazıyorum ve hâlâ ne bir kargo takip numarası aldım ne de ürünüm kargoya verildi.

Mail adresime “Siparişiniz kargo firmasına verilmek için paketlenmiştir ve gönderime hazırdır, kargoya teslim edildiği zaman takip bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı. Daha önce ben de Instagram’da ve Trendyol’da ayakkabı satışı yaptım, kargo firmaları evden ürün alacak kadar kolaylık sağlarken bu kadar büyük takipçili bir sayfanın bir ürünü günlerce kargoya verememesini kabul edemiyorum.

Ürünümün artık daha fazla oyalama olmadan derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda resmi mercilere de şikayet sürecimi başlatacağımı belirtmek isterim.