Doğum Günü Hediyesinin Zamanında Gelmemesi Ve İade İsteği

20 Temmuz’da Sneaker Baker internet sitesinden kuzenimin doğum günü için, 3–10 Ağustos teslim tarih aralığı belirtilen Nike Ja 3 Cobalt Bliss Metallic Silver model spor ayakkabıyı 23.939 TL ödeyerek kredi kartıyla, #389828 numaralı sipariş olarak verdim. Ürünün İstanbul’a teslim edileceği halde belirtilen tarihlerde hiçbir kargo hareketi olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

11 Ağustos’ta, firma tarafından bana ulaşılmaması üzerine sitenin iletişim kanallarından biri olan WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Bir gün sonra dönüş yapılarak, ürünün 17–24 Ağustos haftasında kargoya verileceği ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bugün 21 Ağustos olmasına rağmen ne SMS ne de e‑posta yoluyla bir kargo bildirimi almadım, ürün hâlâ kargoya verilmedi.

İstanbul’a gelecek bir siparişin bir ayı aşkın süredir kargoya bile verilmemiş olması benim için kabul edilemez. Siteye WhatsApp üzerinden yeniden yazmama rağmen bu kez de tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Şikayetvar platformunda Sneaker Baker hakkında yazılan şikayetleri incelediğimde, yaşadığım sürecin pek çok kişi tarafından aynı şekilde tecrübe edildiğini gördüm.

Temin ve kargo sürecinde bu kadar ciddi aksaklıklar yaşayan bir platformun, müşterilerine hızlıca iade ve sipariş iptali seçeneğini sunması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle kuzenimin beklediği doğum günü hediyesi de zamanında yerine ulaşmamış oldu. Bu nedenle #389828 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 23.939 TL’lik ödemenin, ödemeyi yaptığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.