Beden Uymayan Ayakkabı, İade Ve Değişim Hakkı Açıkça Bildirilmedi

Sneaker Baker’in online mağazasından eşim için 9 Temmuz tarihinde verdiğim ve 25 Temmuz’da teslim edilen 353063 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eşim için 48 numara ayakkabı sipariş etmeme rağmen ürün ayağına küçük geldi.

Ürünü iade ya da değişim yapmak istediğimde, WhatsApp hattı üzerinden yalnızca iade/iptal sözleşmelerini gönderip, bu sözleşmelere göre hiçbir şekilde iade ve değişim yapılmadığını belirttiler ve bunun dışında bir çözüm sunmadılar. En önemli nokta ise, iade ve değişim hakkı olmadığı bilgisi sipariş aşamasında hiçbir şekilde açık ve net olarak paylaşılmamıştır. Böyle bir uygulamayı başka satıcılarda görmediğim için hem mağdur olduk hem de kendimizi yanıltılmış hissediyoruz.

Ürünün bedeninin uymaması ve iade/değişim hakkının satış öncesinde açıkça belirtilmemesi nedeniyle, ayakkabının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.