SMX Şampuanının Kötü Kokusu Ve İade Reddi, Fatura Kesilmemesi

SMX’in kendi internet sitesinden SMX Hipersonik, SMX %90 cilalı şampuan, pompa, motor temizleyici ve lastik parlatıcı ürünlerini satın aldım. Ürünleri sadece birer kez kullandım ve özellikle şampuanlardan kesinlikle memnun kalmadım. Kirleri çıkarmıyor, ağır bir kimyasal kokusu var ve bu koku yüzünden aracı yıkarken durmakta zorlandım.

Ürünlerin performansı ve kokusu nedeniyle iade talep ettim, ancak firma iade kabul etmiyor ve süreci sürekli yokuşa sürüyor. Ürünlerin aldığım para karşılığında hiçbir şekilde tatmin edici olmadığını, verdiğim ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Sipariş numaram 146098 olmasına rağmen defalarca yazmama rağmen faturam gönderilmedi, WhatsApp yazışmalarımızdan sonra “gönderelim” denmesine rağmen fatura hâlâ kesilmedi ve iletilmedi.

Firma ile Instagram, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hem iade talebimin karşılanmaması hem de faturamın düzenlenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünlerimin koşulsuz iade alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca faturamın da resmi olarak düzenlenip iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu ilgili resmi kurumlara da bildireceğimi belirtmek istiyorum.