Smeg Trendyol'da İade Skandalı: Haksız Kazanç Ve Müşteri Mağduriyeti

Gülsüm · 2025-04-02T11:48:00+03:00

Trendyol'dan, henüz taşınmadığım evime 3 adet Smeg aldım. Diğerlerini dekor amaçlı kullanacağım için birini ocak üstü kullanacağım. Pembe olmadı, beyazını sipariş verdim. Pembe ürünü iade etmek istedim çünkü hiç kullanmadım. İade talebim, "tekrar satışa uygun olmaması" gerekçesiyle reddedildi ve ürünü bana geri göndereceklerini söylediler. Trendyol'a güvendiğim için iade onaylanır diye tekrar beyaz sipariş verdim. Daha iade süreci onaylanmadan aynı üründen 2 tane ne yapacağım? Bu büyük bir haksızlık. Ürünü sadece açıp baktım diye deformasyon mu oluştu? İçine su konmayan bir ürün! Trendyol ile iletişime geçtim, bana ürünü kullanılmış olduğu gerekçesiyle reddettiklerini söylediler ve ben daha evime taşınmamışım. Paramı sokaktan kazanmıyorum, geri gönderdim diye birileri para kazansın diye 7500+7500 verecek değilim. Trendyol, benim hakkımı koruması gerekirken paramın üzerine kondular. Buna haksız kazanç denir. Şimdi sizden bir daha alışveriş yapar mıyım? Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım ve Trendyol'u cihazımdan sileceğim.

Gülsüm

Smeg yetkilisi beni aradı ama çözüm yok çünkü kutu yanlış gönderilmiş diyorlar konuştuğum kişiye kutuyu attım öyle bir şeyde yok bir de kendileri arayınca ulaşıyorsun yoksa imkansız ulaşmak kargoyu tekrar göndereceğim iadeye sonra CİMER Tüketici Hakem Heyeti'ne ne gerekiyorsa yapacağım beni kullanıldı diye para için yalancı konumuna düşüremezler

Gülsüm

Trendyol'da İade Skandalı: Haksız Kazanç Ve Müşteri Mağduriyeti

Trendyol'dan smeg ürün aldım sonrasında smeg yetkisi beni aradı kutu yanlış gönderdiğiniz için ürün iadesi yapılamadı diye ekmek kızartma kutusuna koyduğumu söylediler o yüzden iade olmamış dediler ben evde olmadığım için o an kontrol edemedim eve gittiğimde ekmek kızartmanın kutusu evde yanlış kutuyla göndermemişim kendilerince iade olmaması için kullanılmamış ürüne bir şeyler çıkartıyorlar resim attım aradım asla dönmüyorlar ve ben çok mağdur edildim evime yeni taşınıyorum benim uğraştığım şeylere bak bir de ben kullanmadığım için tekrar renk yanlış sipariş verdim diye beyazını sipariş verdim pembesi her türlü iade olur diye biz bu markaya güvendiğimiz için alıyoruz sizde böyle yapıyorsanız biz ne yapalım? Bir de yetkili beni aradığında Trendyol iadeyi onaylamadığını söylediler hiçbir eksik parça yok ürüne asla su değmedi ki nasıl onaylanmıyor? Ki öyle olsa ben tekrar sipariş verirmiyim aynısından? Ben 2 tane ketılı napayım lütfen güvenimi boşa cıkarmayın. Ben bu işin peşini bırakmayı düşünmüyorum. Resimde de görüldüğü gibi ekmek kızartma kutusu bende