to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Paslanan Smeg Su Isıtıcısı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
İzmir Alsancak Smeg mağazasından yaklaşık 3 yıl önce çeyizim için aldığım Smeg su ısıtıcısını yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Ürünün fiyatı o dönemde yaklaşık 3.500 TL civarındaydı ve özellikle yüksek fiyatlı, kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşündüğüm için bu markayı tercih etmiştim.
Ancak su ısıtıcısının gövdesinde, görsellerde de yer verdiğim şekilde belirgin paslanmalar oluştu. Sadece 2 yıllık kullanımda bu kadar paslanma olması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu fiyat segmentindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu durumun normal bir kullanım sonucu ortaya çıkmadığını, ürün kalitesi veya kaplama ile ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin dikkate alınarak su ısıtıcımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım, Tarafınıza e-posta yoluyla gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Konuya ilişkin geri dönüşlerinizi beklemekteyiz. İyi günler dileriz.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz durum tarafımızca değerlendirilmiş ve gerekli tüm işlemler tamamlanmıştır. Yapılan inceleme ve görüşmeler doğrultusunda süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildirim, ürün ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirebilmemiz adına büyük önem taşımaktadır. İhtiyaç duymanız halinde sizlere her zaman memnuniyetle destek olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, ürünlerimizi keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, SMEG Müşteri Hizmetleri
