Smeg Kettle’da Boya Soyulması, Paslanma Ve Su Sızdırma Problemi

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Smeg klf03 kettle’da ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Ürüne son derece özenle bakmama, hiçbir şekilde kimyasal temizleyiciyle temas ettirmememe rağmen önce boyasında soyulmalar başladı, yaklaşık 5–6 aydır bu sorunu yaşıyorum. Son 1,5 aydır ise kettle’ın bazı bölgelerinde paslanma oluştu ve suyu aşırı şekilde akıtmaya başladı.

Piyasadaki uygun fiyatlı, marka bile sayılmayacak ürünler yıllarca sorunsuz kullanılabilirken, yüksek ücret ödeyerek özellikle marka diye aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede soyulma, paslanma ve su akıtma sorunu çıkarması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü yurt dışından almış olmama rağmen, bu durumun bir kullanım hatasından değil, ürünün kalite probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Smeg’in bu mağduriyetimi dikkate alarak, mevcut kettle’ımı yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum. Ürüne gösterdiğim özen ve kısa sürede yaşadığım bu sorunların markaya yakışmadığını, bu nedenle müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma yardımcı olunmasını bekliyorum.