Smart Berry Akıllı Saat Sim Kartı Okumuyor, Sürekli Geçerli Sim Takın Hatası

Trendyol üzerinden yaklaşık 1–1,5 ay önce aldığım Smart Berry akıllı saatte sim kartla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Saat ilk zamanlardan itibaren ara ara “sim yok” uyarısı veriyordu, şimdi ise sürekli “Geçerli sim takın” şeklinde hata gösteriyor ve sim kartı hiç okumuyor.

Aynı sim kartı başka telefonda denediğimde sorunsuz çalışıyor, yani problem hattımda değil, saatte. Hem Trendyol satıcısıyla hem de Smart Berry tarafıyla iletişime geçtim, ancak şu ana kadar sorunu çözen net bir yanıt veya yönlendirme alamadım.

Ürünün sim kartı düzgün şekilde okuyacak hale getirilmesini, mümkünse tamir edilmesini, bu olmuyorsa ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını istiyorum. Özetle, mağduriyetimin giderileceği kalıcı bir çözüm bekliyorum. Problem çözülmediği takdirde gerekli yasal süreci başlatacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.