Akıllı Saatte Sürekli Yanan Işık Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

11.11.2025 tarihinde Samsun Subaşı 101 Ulugazi İlkadım şubesinden Piranha 9923 Smart Watch akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, ekran ışığı dışında ayrıca yapılmış bir ışığın ara ara sürekli yanık kaldığını fark ettim. Bu durum hem saatin şarjının hızlı bitmesine neden oluyor hem de kullanımda rahatsızlık yaratıyor.

13.11.2025 tarihinde, tüm evraklarım eksiksiz olmasına ve iade sürem geçmemiş olmasına rağmen, ürünü başka bir ürünle değiştirmek için mağazaya başvurdum. Ancak mağaza sorumlusu S**** Hanım ve yardımcısı, ürünün bedelsiz ürün olduğunu ve değişim yerine servise gitmem gerektiğini belirttiler. Oysa yıllardır 101 mağazalarından alışveriş yapıyorum ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım. Ürünü yeni almış olmama rağmen değişim talebim kabul edilmedi ve herhangi bir servis yönlendirme belgesi de verilmedi.

599 TL çek ile ödediğim bu ürünün, yaşadığım sorun nedeniyle başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza sorumlularının yaklaşımının da gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Fatura numaram: 35690011111512090192