Satın Aldığım Akıllı Saatin Pil Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

04.09.2025 tarihinde Beylikdüzü Cumhuriyet a-101 (Mağaza Kodu: H256) şubesinden 599 TL’ye Piranha 9923 Start Watch akıllı saat satın aldım. Ürünü ilk günden beri tam şarj etmeme rağmen, şarjı bir günü bile tamamlamadan bitiyor ve bu nedenle saati verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için Piranha müşteri hizmetlerine (0850 333 77 64) ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. A-101 mağazası ise doğrudan Piranha ile görüşmem gerektiğini söyledi ve yardımcı olmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut.

Eğer ürünün pil sorunu çözülüp normalde olması gerektiği gibi 2-3 gün kullanım sağlanabilirse ürünü kullanmaya devam etmek isterim. Ancak bu mümkün değilse, paramın iadesini talep ediyorum. Yaklaşık 13 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.