Vatan Bilgisayar'da Kaskolu Airpods Pro 2 Sağ Kulaklık Şarj Sorunu Giderilmedi

Vatan Bilgisayar Tekirdağ Çorlu şubesinden 2024 yılında satın aldığım kaskolu Airpods Pro 2. Nesil kulaklığımda yaklaşık 5–6 aydır sağ kulaklığın şarj almama ve telefona bağlanmama sorunu yaşıyorum. Ürün kaskolu olmasına rağmen bu temel arızanın bir türlü giderilmemesinden dolayı mağdur ediliyorum.

Sorunla ilgili olarak Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde, ürünü Gig Sigorta’ya göndermem gerektiği söylendi. Daha sonra ürün Smart Servis’e onarım için yönlendirildi. Sağ kulaklık şarj almadığı için göndermeme rağmen, sadece kutuda çizik olduğu belirtilip kutu değişimi yapılmış ve ürün bu şekilde tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak sağ kulaklıkta hiçbir değişiklik olmamış, hâlâ şarj almamakta ve etkileşim kurmamaktadır. Ürünü yaklaşık 15–20 gün önce servise gönderdim ve dün teslim aldım, buna rağmen aynı arızanın devam etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kaskolu ve garantili bir ürün için böyle temel bir arızanın giderilmemesi ve sadece kutu değişimi ile geçiştirilmem nedeniyle Vatan Bilgisayar ve ilgili servislerden şikayetçiyim. Airpods Pro 2. Nesil kulaklığım için gerekli teknik incelemenin yapılarak arızanın gerçekten giderilmesini veya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.