Smart Play Şubesinde Zorunlu Minimum Yükleme Tutarı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

05.09.2026 tarihinde saat 14.15 civarında Bursa Korupark şubesindeki Smart Play alanında kartıma ilk yüklemede 320 TL yükleme yaptım. Bana, daha sonra istediğim tutarda yükleme yapıp o tutarda oyun alabileceğim söylendi.

Ancak tekrar yükleme yapmak istediğimde bu kez ilk yükleme olmamasına rağmen en az 300 TL yatırmam gerektiği söylendi. İstediğimiz kadar yükleme yapabilmemiz gerekirken böyle bir zorunluluk getirilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Ayrıca görevli çalışan arkadaşın üslubu ve ukala tavrı da durumu daha da rahatsız edici hale getirdi. Müşteriye saygılı davranılmadan, “kural böyle” denilerek geçiştirildim.

Smart Play yönetiminden, ikinci ve sonraki yüklemelerde zorunlu asgari tutar uygulamasının kaldırılmasını ve müşteriye ilk başta ne söylendiyse onun uygulanmasını, ayrıca personelin iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.