Playpark’ta Yanlış Bilgilendirme, İade Reddi Ve Kaba Üslup Nedeniyle Mağduriyet

30.06.2026 tarihinde Arnavutköy AVU34’teki Playpark oyun alanına çocuklarımı götürdüm. Daha önce de defalarca çarpışan arabalara bindirmiştik ve özellikle 2 ve 4 yaşındaki çocuklarım için “yasak mı, binebilirler mi” diye sormuştum. O zaman yasak olmadığı söylendiği için içim rahat bir şekilde çocuklarımı bindirdim.

Bugün tekrar gittiğimizde ise aynı alan için bu kez yasak olduğunu, çocuklarımı bindiremeyeceğimi söylediler. Bunu da ancak belli bir para yüklemesini yaptıktan sonra söylemeleri beni ayrıca rahatsız etti. 500 TL’lik yüklemeyi kartla yaptıktan sonra yasak olduğunu öğrenince paramın iadesini talep ettim, fakat iade edemeyeceklerini, bu bakiyeyi zorla kullanmam gerektiğini söylediler.

Bu süreçte personelin ve özellikle kendisini sorumlu olarak tanıtan, adının M******* B**** olduğunu söyleyen kişinin üslubu ve konuşma tarzı bizi çok rahatsız etti. “Sorumlu benim, kime söylersen söyle” şeklinde yaklaşımlar oldu. Buradaki personelin ikili iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim almadığı çok net anlaşılıyor, bu tarz kişiler çocuklarla ve ailelerle birebir temas halinde olan alanlarda kesinlikle çalıştırılmamalı.

Hem yanlış bilgilendirme yapılması, hem paramın iade edilmemesi, hem de kullanılan üslup nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yüklediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve ilgili şube personeli ile sorumlu hakkında gerekli incelemenin yapılarak iletişim konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ya da görev yerlerinin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.