Boy Kriteri Açıklama Eksikliği Ve Çalışanların Kaba Davranışı

05.07.2026 tarihinde Edirne Keşan Bendis AVM’de bulunan Smartplay oyun parkuruna kızım ve oğlumla birlikte geldik. Daha girişte çalışanların tavrı oldukça ilgisiz ve ters bir şekildeydi, sanki karşılarında müşteri değil de azar işitecek biri varmış gibi konuşuyorlardı.

Kızımın boyu yaşıtlarına göre biraz uzun olduğu için oyun alanına alınmadı. Bu durum bize önceden net bir şekilde belirtilmediği gibi, çalışanların açıklama ve iletişim tarzı da çok kırıcıydı. Kızım bu yüzden hüngür hüngür ağlayarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadı ve psikolojik olarak çok etkilendi.

Smartplay’den öncelikle yaşanan bu durum için bir özür ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelin iletişim ve üslup konusunda eğitilmesini, yaşa/boy kuralı gibi şartların da hem alanda hem de satış öncesinde daha net ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka çocuklar ve aileler tarafından yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.