Magic Play Bodrum Midtown AVM’de 2 Yaş Çocuğum İçin Uygun Olmayan Oyun Alanı Ve İade Reddi

22.02.2026 tarihinde saat 14.22 civarında Muğla Bodrum Midtown AVM’deki Magic Play oyun alanına 2 yaşındaki çocuğum için 30 dakikalık oyun süresi adına 400 TL ödedim. Çocuğum içeri girdikten sonra oyun alanındaki oyuncak ve düzenin yaş grubuna uygun olmadığını, daha çok büyük çocuklara hitap ettiğini gördüm.

Yaklaşık 6. Dakikada, çocuğum için daha küçük yaş grubuna uygun başka bir oyun alanına geçmek istediğimi söyledim. Çalışanlar önce “kasaya sorun” diyerek kasaya yönlendirdi, kasadakiler ise “müdüre sorun” diyerek tekrar başka birine yönlendirdi. Müdüre durumu anlattığımda ise, herhangi bir açıklama ya da anlayış gösterilmeden, sadece “2 dakika sonra ücretiniz yanıyor” denildi ve hiçbir şekilde alan değişimi ya da ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.

Girişte ya da ödeme esnasında ücret iadesi olmayacağı, alan değişimi yapılamayacağı gibi bir kural ne sözlü ne de yazılı olarak tarafıma bildirilmedi. Buna rağmen, sadece birkaç dakika içinde, çocuğumun yaşına uygun olmadığı açıkça görülen bir alandan faydalanamamıza rağmen, ödediğim ücretin tamamen “yandı” denilerek iptal edilmesi ve çalışanların bu süreçteki saygısız, umursamaz tavırları beni son derece rahatsız etti.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de 2 yaşındaki çocuğumun büyük çocukların arasında oynamak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğim 400 TL’nin iadesini ve bu tür durumlarda ailelerin daha şeffaf şekilde bilgilendirilmesini, personelin de bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.