to read complaints and reviews, or file yours.560 TL'lik Ödemeye Rağmen Ürün Gönderilmedi Ve İade Cevabı Alınamadı
Smart Kimya Parfüm Yağları isimli firmaya yaklaşık 1 ay önce IBAN üzerinden havale ile yaklaşık 560 TL ödeme yaptım. Ödemeyi TR27********************23 IBAN numarasına yaptım ve ödemeden sonra siparişimin kargoya verilmesini beklerken herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı.
Süreç boyunca WhatsApp üzerinden firmayla yazıştım. Önce ürünün kargoya verileceği söylendi, ardından iade ve kargo teslimatı ile ilgili farklı açıklamalar yapıldı, daha sonra ise mesajlarıma hiç yanıt verilmemeye başlandı. Ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.
Ödeme yapmış olmama rağmen ürünümün gönderilmemesi, iade sürecinin netleştirilmemesi ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini veya ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
