Sipariş Eksik Gönderildi, Para İadesi Ve Ücretsiz Kargo Taahhüdü Yerine Getirilmedi

Uk Kozmetik ve İlaç San. Paz. Tic. Ltd. Şti. 28.05.2025 tarihinde https://www.wowhaircare.com.tr/ sitesi üzerinden 1.628,00₺ bedelli sipariş verdim. 2 iş günü geçmesine rağmen sipariş sistemde onay bekliyor gözüküyor ve kargoya verilmeyince +905****53000 numaralı WhatsApp danışma hattından durumu yazdım. Bir kadın sesli mesaj ile cevap verdi ve site üzerinden değil WhatsApp üzerinden sipariş aldıklarını söyledi. Site üzerinden verdiğim siparişin ödemesini ne zaman iade alabilirim diye sorduğumda geçiştirici bir üslupla en kısa sürede gelir iade edilir. Gibi cevaplar aldım. Ürüne ihtiyacım olduğu için WhatsApp üzerinden tekrar sipariş verdim. Ancak sitede şirketin IBAN adresi olmasına rağmen ödemeyi U*** k. Diye birine yapmamı istediler. Kargo Trabzon'dan O***** a. Kişisi tarafından gönderildi. Kargo içeriğinde ise 3 adet şampuan diye belirtmeme rağmen bir adet gönderildi. Eksik 2 adet şampuanın gönderilmesini, ayrıca site üzerinden verdiğim siparişin ya ürünleri gönderilmesinin ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Konuya ilave olarak sitede 500₺ üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo bilgisi yer alıyorken PTT Kargo üzerinden 215₺ alıcı ödemeli gönderilmiş.