Roborock S7 Robotumu Servise Gönderdim, Ne Cihazım Geldi Ne De Muhatap Bulabildim

Henüz 4 ay önce almış 55000 liraya almış olduğum Roborock Marka S7 robotum arızalandığı için, yetkili servis ararken internette karşıma çıkan, Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Tic. San. Ltd. Şti. İle 15.03.2025 tarihinde iletişime geçme gafletinde bulundum. Anlaşmalı kargo ile robotumu gönderdim ve kısa süre içerisinde para istemek için hemen dönüş yaptılar. 12000 lira gibi bir ödeme yaptım. Telefonda ödeme yaptıktan sonra 10 gün içerisinde robotu göndereceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar robotum gönderilmedi. Bugüne kadar sürekli çağrı merkezinde görev yapan yalancılarla iletişimde kurmak zorunda kaldım. Tam 1 aydır 10 kere aradığımda Nisan sonu robotu tarafıma göndereceklerini söylediler. İlk defa bugün servis WhatsApp numarasını verdiler. 0 54*********34 numaralı telefona defalarca mesaj attım. Ne mesaj ne arama hiçbiri yok. Servis ismi exact servis. Smart Fix dahil olmak üzere hepsi yalancı. 55000 Liraya aldığım robotu halen ellerinde tutuyorlar. Bu sitedeki şikayetleri incelediğimde orijinal parçaları değiştirdiklerine dair şikayetler de gördüm. Birilerinin bu insanlara dur demesi gerekiyor. Bu kadar pahalı cihazları alıkoyup geri göndermemek bu kadar kolay olmamalı. Her türlü resmi makama başvurularımı yapacağım.