Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garantili Robot Süpürgeye Yüksek Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
09 Eylül 2025 20:21
437

Xiaomi S10 model robot süpürgemi, şarj almama ve tekerleğinin yerinden çıkması nedeniyle 20 gün önce, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte servise gönderdim. Cihazım garantili olmasına rağmen bana önce 6.700 TL, ardından da 5.200 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ücretin hangi işlemler için talep edildiğine dair hiçbir belge veya detaylı açıklama sunulmadı.

Servis sürecinde bana verilen takip kodum: R5K5L4ZRA7. Cihazım halen elime ulaşmadı ve adresime gönderildiğinde ödeme yapmam bekleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise “Siz kırdınız biz mi kırdık” gibi kırıcı ifadeler kullanıldı, ayrıca “Bizi ilgilendirmez” gibi yaklaşımlarla karşılaştım. Sorunumun çözümü için defalarca aramama rağmen yardımcı olunmadı ve sürekli garanti dışı denilerek yüksek ücret talep edildi.

Cihazımın garantisi devam ettiği için ücretsiz veya makul bir ücretle onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
21 Ağustos 2025 19:15
1.286

profile
18 Nisan 2024 18:10
749
Smart Fix Ev Aletleri Self Servis
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Nisan 2025 18:07
733
Xiaomi Robot Süpürgemin Şarj Sorunu Çözülmüyor

profile
25 Ekim 2024 19:18
1.111
Xiaomi Robot Süpürge Servis Sorunu
Xiaomi Robot Süpürge Servis Sorunu
Benzer Şikayet Yaz