Garanti Kapsamındaki Xiaomi Dreame F9 İçin 7.000 TL Filtre Ve 1.800 TL İade Ücretleri Talebi

Xiaomi Dreame f9 robot süpürgemde filtre hatası yaşadığım için, ürünüm garanti kapsamında olduğundan 22 Mayıs’ta Smart Fix’e Çankırı’dan gönderdim. Ürün Ankara’daki servise ulaştıktan sonra 7.000 TL filtre değişim ücreti talep edildiğini öğrendim. Bu tutarı karşılayamayacağımı ilettiğimde, ürünün iadesi için bu kez de arıza tespiti yapıldığı gerekçesiyle kargo ücretiyle birlikte toplam 1.800 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.

2 Haziran’da yaptığımız görüşmede, ürünümün garantili olduğunu ve bu nedenle benden talep edilen bu bedellerin doğru ve makul olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen ücret konusunda yardımcı olunmadı ve garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bir üründe hem yüksek onarım bedeli hem de iade için ayrıca ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Xiaomi Dreame f9 robot süpürgemi garanti süresi devam ederken servise göndermeme rağmen bu şekilde bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.