Garanti Kapsamındaki Telefonum İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Merhaba, telefonumun arkası kırıldığı için Apple servis olarak hizmet veren bir kuruluşa, Antalya'da bulunan Smart Fix Bilişim isimli yere gönderdim. Telefonum hala garanti kapsamında olmasına rağmen hiç akla hayale sığmayacak bir ücret istediler sadece arka cam için. Hiçbir şekilde onarım talep etmediğim halde, beni bilgilendirdiklerini söyleyip aramadıkları halde, telefonumu onay vermezsem 17.15'e kadar onarım yapılacağını ve evime fatura gönderileceğini söylediler. İstemediğim takdirde telefonu geri gönderip 5 bin tl ücret alacaklarını, onarım yapılırsa da 19 bin küsur tl gibi bir ücret talep edeceklerini belirttiler Ne için bu parayı istediklerini sorduğumda ise telefon parçalarını temin ettiklerini ve yapacaklarını söylediler. Bana tek bir bilgi dahi vermeden haberim olmadan bana söyledikleri tek şey telefonunuzu yapacağız. Ücret bu dediler. Bilgilendirmediler ne isteyip istemediğimi dahi sormadılar. Faturanın evime gönderileceğini ve ayrıca kargo parası ödeyeceğimi söylediler. Ben ise hiçbir onarım talep etmediğimi, buna hakları olmadığını belirterek telefonumu geri istedim ve hiçbir ücret ödemeyeceğimi söyledim. Tek istediğim garanti kapmasında telefonumu yaptırırsam ne kadar makul bir ücret ödeyeceğimi öğrenmekti. Telefonumun şu an bana iade edilmesini bekliyorum. Hiçbir şey talep etmediğim halde beni mağdur etmeye çalıştılar. Yetkili servis olduklarını iddia ettiler ancak beni geri aramadılar ve üstüne 19 bin tl ücret istediler. Yaptırmazsam bile kargo ve 5 bin tl ücret ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ayrıca Apple servisi bile olmadıklarını öğrendim şikayetlerden. Kesinlikle bu firmanın insanları mağdur edip zor durumda bıraktığını ve piyasanın kat ve katı ücret talep ettiğini gördüm. Daha fazla insanın mağdur olmamasını ve kendi haklarımın sağlanmasını, telefonumun elime sağlam bir şekilde ulaşmasını talep ediyorum. Beni aradıkları numaralar: 444 1076, 444 9721, 444 5 519. Kesinlikle şikayetçiyim. Yetkili servis, 'Bizim haberimiz yok, sizi teknik servise aktaralım' dedi fakat bunu bile yapıp bana bilgi vermediler. 444 97 21 de kendi servis numaraları. Sorunumun en kısa sürede çözülmesi en büyük temennimdir. Teşekkürler