Kargo Gönderildi Görüntüsü Yanıltıcı, İade Alınamıyor

N11 üzerinden Smartevim satıcısından bir kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün gerçekte hiç kargoya verilmediği halde sistemde “kargoya verildi” olarak gösterildi. Ardından yaklaşık 10 gündür para iademin yapılması için uğraşıyorum ancak hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de Smartevim ile defalarca görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece zaman kaybettim. Şikayetvar’da araştırdığımda aynı durumun benim gibi birçok kişiyle daha yaşandığını gördüm ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

287981384425 numaralı siparişime ait ücretimin hiçbir kesinti olmadan, daha fazla zaman kaybı yaşatılmadan acilen iade edilmesini talep ediyorum.