to read complaints and reviews, or file yours. 
Smart Dönüşüm üzerinden e-fatura görüntüleme ve kontör süreçlerinde uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Parasını ödediğim faturaların görüntülenmesini kısıtlıyorlar, sistemde ödemesini yaptığım faturaları bile göremiyorum. Hizmeti bırakmak istediğimde ise çıkış için ek ücret talep ediyorlar. Ücret ödemedikçe hem geçmiş faturalarımı göstermiyorlar hem de hizmeti kısıtlayarak fatura süreçlerimde adeta zulüm uyguluyorlar.
Bu süreç aylardır aynı şekilde devam ediyor ve her seferinde çözüm üretmek yerine benden tekrar tekrar para talep ediyorlar. Bugün de müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, başka bir entegratörle anlaştığımı ve çıkmak istediğimi açıkça belirttim. Çıkışımı sağlayın, ne kadar gerekirse fatura edin dediğim halde, “ödemeden çıkış sağlayamıyoruz” şeklinde bir cevap verdiler ve firmamın iş ve işlemlerini aksatacak şekilde engel olmaya devam ettiler. Telefon numaram sistemlerinde kayıtlı olarak bulunmaktadır.
Geçmişte ödediğim tüm faturalarımın sistem üzerinden yeniden erişime açılmasını, faturalarımı sorunsuz şekilde görüntüleyebilmemi ve tüm bu yaşanan mağduriyet nedeniyle Smart Dönüşüm’den çıkış işlemlerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, ücretsiz şekilde ve ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Smart Dönüşüm firmasının e-fatura ve e-arşiv fatura paketlerini 2021 yılından bu yana kullanmaktayım. Bu alanda çok uzman olmadığım ve işim görüldüğü için, kontörüm bittikçe yenisini alarak uzun süre aynı firmayla devam ettim. Ancak başka bir firmanın e-fatura sistemini kullanan bir arkadaşımı ziyar...
Smart Dönüşüm Portal’ı daha önce e‑fatura için kullanıyorduk, daha sonra e‑arşiv olarak devam ettik. Bulunduğumuz şehirde bir bayiye bağlı olduğumuz için kontör alımını sadece bu bayi üzerinden yapabiliyoruz ve kontör ücretleri diğer portallara göre son derece yüksek. Başka bir portala geçmek istedi...
Smart Dönüşüm üzerinden kullandığım e-fatura etiketimi kapattırmak istedim ancak bu süreçte haksız ve gereksiz taleplerle karşılaştım. Şahıs şirketi olmama rağmen benden imza sirküsü istendi, ayrıca sadece e-fatura etiketimi kapatmak için 5.000 TL ücret talep edildi. Bugün çağrı merkezi ile görüştü...
Firma olarak kullandığımız e-fatura portallarını kapatmak istediğimizde uzun süre geri dönüş alamadık. Bir başka portal ile çalışmaya başladığımızı bildirmemize rağmen sistemi kapatıp kısa sürede eski kayıtları vermediler. Bu süre zarfında iki portalda da faturalar düştü. Kendileriyle çalışmadığımız...
Smart Dönüşüm sistemini kullanmaya başladığımdan beri kontör alımı konusunda sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulama veya sistem üzerinde yer alan “kontör al” butonu başından beri hiç aktif olmadı ve her seferinde bayiyi ara uyarısı çıkarak kontör alımını bayii üzerinden yapmam gerektiği söyle...
Yorumlar