Smart Dönüşüm’de Fatura Görüntüleme Engeli Ve Ücretsiz Çıkış Talebi

Smart Dönüşüm üzerinden e-fatura görüntüleme ve kontör süreçlerinde uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Parasını ödediğim faturaların görüntülenmesini kısıtlıyorlar, sistemde ödemesini yaptığım faturaları bile göremiyorum. Hizmeti bırakmak istediğimde ise çıkış için ek ücret talep ediyorlar. Ücret ödemedikçe hem geçmiş faturalarımı göstermiyorlar hem de hizmeti kısıtlayarak fatura süreçlerimde adeta zulüm uyguluyorlar.

Bu süreç aylardır aynı şekilde devam ediyor ve her seferinde çözüm üretmek yerine benden tekrar tekrar para talep ediyorlar. Bugün de müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, başka bir entegratörle anlaştığımı ve çıkmak istediğimi açıkça belirttim. Çıkışımı sağlayın, ne kadar gerekirse fatura edin dediğim halde, “ödemeden çıkış sağlayamıyoruz” şeklinde bir cevap verdiler ve firmamın iş ve işlemlerini aksatacak şekilde engel olmaya devam ettiler. Telefon numaram sistemlerinde kayıtlı olarak bulunmaktadır.

Geçmişte ödediğim tüm faturalarımın sistem üzerinden yeniden erişime açılmasını, faturalarımı sorunsuz şekilde görüntüleyebilmemi ve tüm bu yaşanan mağduriyet nedeniyle Smart Dönüşüm’den çıkış işlemlerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, ücretsiz şekilde ve ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.