to read complaints and reviews, or file yours. 
Smart Dönüşüm Portal’ı daha önce e‑fatura için kullanıyorduk, daha sonra e‑arşiv olarak devam ettik. Bulunduğumuz şehirde bir bayiye bağlı olduğumuz için kontör alımını sadece bu bayi üzerinden yapabiliyoruz ve kontör ücretleri diğer portallara göre son derece yüksek. Başka bir portala geçmek istediğimizi söylediğimizde ise 5.000 TL + KDV ödeme yapmamız gerektiğini ilettiler.
Yaklaşık bir hafta boyunca portalı kapatmak için uğraşıyoruz. Ücreti ödemeyi de kabul etmemize rağmen, ayrıca bir dilekçe yazarak Ankara’ya kargolamamızı, ardından bu süreci teyit etmemizi istiyorlar. Yani zaten parayı alacak olmalarına rağmen, kapatma işlemi için bu kadar uğraştırıcı ve çağın gerisinde kalan bir prosedüre mecbur bırakılıyoruz. Dijital dönüşümden söz edilen bir dönemde, sadece kapatma için fiziksel dilekçe ve kargo şartı koşulması hem garip hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulamadır.
Ücreti ödemeyi kabul etmiş bir kullanıcı olarak, ek dilekçe ve kargo süreçleri olmadan portalımızın kapatılmasını, iptal işlemlerinin tamamen online ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Smart Dönüşüm firmasının e-fatura ve e-arşiv fatura paketlerini 2021 yılından bu yana kullanmaktayım. Bu alanda çok uzman olmadığım ve işim görüldüğü için, kontörüm bittikçe yenisini alarak uzun süre aynı firmayla devam ettim. Ancak başka bir firmanın e-fatura sistemini kullanan bir arkadaşımı ziyar...
Smart Dönüşüm üzerinden kullandığım e-fatura etiketimi kapattırmak istedim ancak bu süreçte haksız ve gereksiz taleplerle karşılaştım. Şahıs şirketi olmama rağmen benden imza sirküsü istendi, ayrıca sadece e-fatura etiketimi kapatmak için 5.000 TL ücret talep edildi. Bugün çağrı merkezi ile görüştü...
Firma olarak kullandığımız e-fatura portallarını kapatmak istediğimizde uzun süre geri dönüş alamadık. Bir başka portal ile çalışmaya başladığımızı bildirmemize rağmen sistemi kapatıp kısa sürede eski kayıtları vermediler. Bu süre zarfında iki portalda da faturalar düştü. Kendileriyle çalışmadığımız...
Smart Dönüşüm sistemini kullanmaya başladığımdan beri kontör alımı konusunda sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulama veya sistem üzerinde yer alan “kontör al” butonu başından beri hiç aktif olmadı ve her seferinde bayiyi ara uyarısı çıkarak kontör alımını bayii üzerinden yapmam gerektiği söyle...
E-ticaret için kullanmak üzere Doğan E-Dönüşüm üzerinden kontör satın aldık. Bu kontörlerin ve entegrasyon sürecinin seçmiş olduğumuz entegratöre bağlantı yapılamaması sebebiyle kullanamayacağımızı ilettik. İptal süreci için başvuruda bulunduk. Bu talebimiz firma yetkilisi tarafından reddedildi. Bu ...
Yorumlar