Portal Kapatma İçin Fiziksel Dilekçe Ve Kargo Şartı Dijital Dönüşümde Geride Kalan Prosedür

Smart Dönüşüm Portal’ı daha önce e‑fatura için kullanıyorduk, daha sonra e‑arşiv olarak devam ettik. Bulunduğumuz şehirde bir bayiye bağlı olduğumuz için kontör alımını sadece bu bayi üzerinden yapabiliyoruz ve kontör ücretleri diğer portallara göre son derece yüksek. Başka bir portala geçmek istediğimizi söylediğimizde ise 5.000 TL + KDV ödeme yapmamız gerektiğini ilettiler.

Yaklaşık bir hafta boyunca portalı kapatmak için uğraşıyoruz. Ücreti ödemeyi de kabul etmemize rağmen, ayrıca bir dilekçe yazarak Ankara’ya kargolamamızı, ardından bu süreci teyit etmemizi istiyorlar. Yani zaten parayı alacak olmalarına rağmen, kapatma işlemi için bu kadar uğraştırıcı ve çağın gerisinde kalan bir prosedüre mecbur bırakılıyoruz. Dijital dönüşümden söz edilen bir dönemde, sadece kapatma için fiziksel dilekçe ve kargo şartı koşulması hem garip hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulamadır.

Ücreti ödemeyi kabul etmiş bir kullanıcı olarak, ek dilekçe ve kargo süreçleri olmadan portalımızın kapatılmasını, iptal işlemlerinin tamamen online ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.