to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Kodu Süresi Geçmiş Gibi Görüntülenmesi
Slotrun hesabımda tanımlı olan bir promosyon kodunu dün Bonus tanımlama işlemi için kullanmak istediğimde, sistem “bonusunuzu kullanma hakkınız yoktur, süresi geçmiş” şeklinde bir uyarı verdi. Oysa kampanya süresinin devam ettiğini düşünüyordum ve bu nedenle kodu kullanamamak beni mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca Bonus süremin geçtiği söylendi ve bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı.
Promosyon kodunun neden geçersiz göründüğünün, kampanya süresi ve şartlarıyla birlikte açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hesabımda bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Promosyon kodu ile ilgili ilettiğim talebim sonrasında gerekli kontroller sağlanmıştır. Yapılan incelemede aynı gün içerisinde farklı bir promosyon kodundan yararlandığım için yeni kodu kullanamadığım tarafıma açıklanmıştır. Konu hakkında detaylı bilgilendirme yapan ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyen destek ekibine teşekkür ederim. İyi çalışmalar.
