Sloid Bruises'de Eksik Sweatshirt Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Sloid Bruises’den 1 Ekim’de verdiğim, içinde bir sweatshirt, bir t-shirt ve bir eşofman altı bulunan siparişimde sweatshirtüm eksik gönderildi. Siparişim sistemde 9 Ekim’de kargoya verildi olarak gözüküyor, kargo elime ulaştığında evde olmadığım için paketi sonradan açtım ve o zaman sweatshirtün kutuda olmadığını fark ettim.

Sipariş esnasında aldığım ürünlerin tamamının göründüğü bir onay ekranım mevcutken, daha sonra kargoda ne gönderdiklerine dair gelen e-postada sadece t-shirt ve eşofman altının yer aldığını, sweatshirtün ise listede olmadığını görüyorum. Yani ödediğim ürün ile gönderilen ürünler arasında net bir fark var.

Eksik ürünle ilgili olarak marka ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp hattına yazdım, mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Kendi sitelerindeki iletişim formundan birkaç kez yazdım, yine dönüş alamadım. Müşteri temsilcisi numarasını aradığımda ise sürekli meşgul çalıyor ve kimse telefona bakmıyor.

Ödemesini yaptığım sweatshirtün tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca iletişim taleplerime uzun süredir hiçbir şekilde dönüş yapılmamasının açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.