Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

28 Eylül 2026 tarihinde Sloid Bruises internet sitesinden yaklaşık 5.000 TL tutarında eşofman takımı siparişi verdim. #sld14140 numaralı bu siparişim üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Ürünler tükendiyse bunun açıkça belirtilmesi, üretim aşamasındaysa da müşteriye net bir süre verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Benzer başka bir markadan aldığım ürünler en geç bir hafta içinde elime ulaşırken, Sloid Bruises’dan verdiğim bu siparişte hiçbir hareket olmaması ve bilgi paylaşılmaması kabul edilebilir değil.

İletişim anlamında da büyük bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap alamadım. E‑posta gönderiyorum, dönüş yapılmıyor. Instagram üzerinden defalarca yazdım, oradan da asla geri dönüş sağlanmıyor. Ne siparişin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de müşterinin soruları yanıtlanıyor.

Bu süreçte hem ciddi bir gecikme hem de tam bir iletişimsizlik yaşadım ve açıkçası alışveriş yaptığıma pişman oldum. Eğer en geç önümüzdeki hafta içinde ürünlerim kargoya verilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerle ilgilenen iletişim ekibinin acilen iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.