Sloid Bruises Haftalardır Mesajlarıma Cevap Verilmiyor, Muhatap Bulamıyorum

Solid Bruises isimli internet sitesinden iki adet kıyafet siparişi verdim. Ürünlerden biri olan siyah forma tişörtü beğenmeyip iade etmek istedim. İade kodu alabilmek için günlerce mail ve mesaj göndermek zorunda kaldım, ancak oldukça geç dönüş yapabildiler. Sonunda iade kargomu gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı, en geç bir hafta içinde iademin gerçekleşeceği bilgisi verildi.

Bu görüşmeden sonra üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Haftalardır mesajlarıma cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum ve bu süreçte müşteriyi bu kadar uğraştıran bir firmayla ilk kez karşılaşıyorum. Bir diğer ürünü kullandığım için şikayetçi olmak istemezken, bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle artık mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Solid Bruises’in, iadesini yaptığım siyah forma t-shirt için ödediğim tutarı en kısa sürede tarafıma geri ödemesini ve müşterileri bu şekilde oyalamadan, süreçlerin şeffaf ve zamanında yürütülmesini talep ediyorum.