Kargo Gecikmesi Ve Hediye Paketi Kalitesizliği Marka Güvenini Sarsıyor

12 Nisan tarihinde sloid bruises adlı markadan ivresse pınk fur zıp isimli kapüşonlu Hoodie ürününü sipariş ettim. Ürün ancak 30 Nisan’da kargoya verildi ve 2 Mayıs’ta tarafıma ulaştı, yani kargolama süresi 10 günü aşarak beklentimin çok üzerinde gecikti.

Ayrıca ürünün hediye paketi olarak gelmesi için ekstra 150 TL ücret ödedim. Buna rağmen ürün sadece bir kartonun içine, açık ve özensiz bir şekilde konularak gönderilmişti. Ne hediye paketi özenliydi ne de genel hizmet kalitesi ödediğim ücreti hak edecek düzeydeydi.

Hem kargolama sürecinden hem de paketleme ve ürün kalitesinden hiç memnun kalmadığımı, yaşadığım bu deneyimin markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstığını belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kargo süreci ve paketleme konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.