Kalitesiz Black Knit Kazak Ve Cevapsız İade Süreci

01.09.2026 tarihinde markanın internet sitesinden akdf Black knit kazak sld13774 kodlu ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında aşırı kalitesiz, ilk günden itibaren tüylenmiş ve kullanılmış gibi bir görüntüdeydi. Yeni alınmış bir üründen beklediğim kalite kesinlikle bu değildi.

Ürün gelir gelmez iade etmek için, sitede belirtilen mail adresine bugüne kadar toplam 6 kez mail gönderdim, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ayrıca 4 kez telefon numaralarını aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Ne mail yoluyla ne de telefonla muhatap bulamıyorum, tamamen bir iletişimsizlik söz konusu.

İade sürem 4 gün sonra dolacak ve tüm iyi niyetimle defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün kalitesiz ve tüylenmiş olması nedeniyle, ürün bedeli 1.286,65 TL ve kargo ücreti dahil toplam 1.436,65 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının neden çalışmadığı ve maillerime neden cevap verilmediği konusunda da açıklama bekliyorum.