to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ay Geçmesine Rağmen Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İletişim Kurulamıyor
22 Aralık tarihinde sloid Bruises adlı markanın kendi sitesi üzerinden toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim için kredi kartı ile 3.800 TL ödeme yaptım. Siparişten iki gün sonra tarafıma “kargoya hazır” şeklinde bir e-posta gönderildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ yola çıkmadı ve ürünler bana ulaşmadı.
Bu süreçte WhatsApp hattı, e-posta adresi ve Instagram hesabı üzerinden defalarca kez marka ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem ürünlerimi teslim almak hem de gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum.
Süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Eren Bey, 22 Aralık tarihinde web sitemiz üzerinden 4 ürün siparişinizi vererek 3.800 TL tutarında ödeme yaptığınızı ve siparişinizin “kargoya hazır” bildirimi alındıktan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen henüz elinize ulaşmadığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Ayrıca WhatsApp, e-posta ve Instagram kanallarımız üzerinden defalarca iletişime geçmenize rağmen yanıt alamadığınız için yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak adına acil kargo gönderimi işlemini başlattık. Kargonuzun hızlı bir şekilde çıkışını sağlayacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Sloid Bruises Müşteri Hizmetleri Ekibi
