İade Nedeni Olmadan Siparişimin Geri Gönderilmesi Ve Cevapsız İletişim

7 Ekim tarihinde www.sloidbruises.com sitesi üzerinden red fakelove longsleeve adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram SLD14944’tür. Kargom uzun süre elime ulaşmayınca Yurtiçi Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde gönderinin “transfer sürecinde” göründükten sonra hiçbir gerekçe olmadan “iade edildi” olarak satıcıya geri gönderildiğini fark ettim. Benim tarafımdan verilmiş herhangi bir iade ya da geri gönderim talebi bulunmamaktadır.

Bu süreçte firma ile defalarca kez e-posta, Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, kaç kere yazdığımı bile hatırlamıyorum ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme sağlanmadı. Hem ürünüm yok hem de ödediğim ücret ortada kaldı ve tamamen mağdur durumdayım.

Ürünün hiçbir gerekçe olmadan iade edilmiş olması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle, ya ürünümün yeniden sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.