İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik

Sloid Bruises internet sitesinden Yellow Fakelove Tee model tişörtü XS beden olarak satın aldım. Ürün 2 Eylül tarihinde elime ulaştı ancak iade etmek istediğim için 3 Eylül’den beri iade süreciyle uğraşıyorum.

İade talebimle ilgili olarak firma bana yaklaşık bir hafta sonra geri dönüş yaptı ve “Nasıl yardımcı olabiliriz, sipariş numaranız nedir? ” şeklinde yazdı. Aynı saniyede sipariş numaram olan SLD12707’yi iletmeme rağmen iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü satarken gösterilen ilgi ve hız, iade aşamasında kesinlikle gösterilmiyor, ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergileniyor.

Ben, ilgili ürün için para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mesajlarıma düzenli ve zamanında dönüş yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.