Sleepy Natural Bebek Bezlerinde Sızdırma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Yardım

Sleepy Natural serisi 3 ve 4 numara bebek bezlerinden bebeğim daha doğmadan yaklaşık 15 paket aldım ve bebeğim şu an 3 aylık. Bu süre boyunca bezleri düzenli olarak kullandım ancak bezler sürekli sızdırıyor, her sabah bebeğim ıslak uyanıyor. Gün içinde de hem çiş hem kaka bezi aşıp kıyafetlere ve yatağa taşabiliyor.

Yaşadığım problemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, benden fotoğraf istediler, gönderdim. Ardından bez örneği istediler, onu da gönderdim. Sonrasında beni arayıp ürünlerde hata bulamadıklarını söyleyerek, sanki benimle alay eder gibi “siz 7 makinesi göndermişsiniz, 9 makinesi kullanıyorsunuz, elimizde kaç makinesi var” şeklinde konuşmalar yaptılar. Sürekli aynı şekilde soru sorup, çözüm üretmeden telefonu kapattılar. Aradıklarında da çözüm sunacaklarını söyleyip yine “makine farklı, tekrar bez gönderin” denilerek oyalandım ve rahatsız edici bir üslup kullanıldı.

Benim tek isteğim, elimde kalan Sleepy Natural bezlerin sorunsuz olanlarla değiştirilmesi ve bu sızdırma probleminin ciddiye alınmasıydı. Buna rağmen hiçbir konuda destek alamadım, tam tersine hem mağdur edildim hem de iletişim sürecinde incitici bir tavırla karşılaştım. Elimde kalan bezlerin yenileriyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.