Bebek Bezinde Yabancı Cisim Ve Yetersiz Müşteri Desteği Endişesi

Sleepy Natural bebek bezini İstanbul’da Getir üzerinden aldım. Dün bebeğimin altını değiştirirken bezi açtığımda, bezin içinde küçük, siyah, taşa benzer bir cisim gördüm. Bebeğimin cildiyle temas eden bir ürünün içinde böyle bir yabancı cisim olması, hijyen ve güvenlik açısından beni çok endişelendirdi.

Bezin hem kirli olması hem de içinde ne olduğu belli olmayan bir cisim bulunması nedeniyle panikleyip hemen çöpe attım, evde tutmak istemedim. Daha sonra Sleepy müşteri hizmetleriyle ve Instagram üzerinden marka ile iletişime geçtim. Fakat görüşmelerde sürekli olarak benden o bezi göndermemi istediler. Kakalı bir bezi saklamamı ya da kargolamamı bekler bir tavırla sadece "bezi gönderin" denildi.

Ürünün içinde yabancı bir cisim çıkması gibi bu kadar ciddi bir konuda, özür, açıklama ya da çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine sadece bez talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve markanın ürününün arkasında durmadığını düşündürdü.

Yaşadığım bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, üretim ve hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini, başka ailelerin benzer sorunlar yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.