Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyetim

Sleepsoft firmasından tam kapıda ödemeli olarak horlama karşıtı ağızlık aparatı ve yanında hediye ürün sipariş ettim. Siparişim Galaxy Arıcılık Hizmetleri aracılığıyla kargolandı ancak elime ulaşan ürün, sipariş verirken sitede gördüğüm ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve tamamen yanlış ürün gönderildi.

Sipariş verirken görseldeki ürüne güvenerek alışveriş yaptım, fakat gelen ürün görselle aynı olmadığı gibi, beklediğim özellikleri de taşımıyor. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen geri alınmasını ve bana ilan sayfasındaki orijinal, doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın nasıl yaşandığına dair bilgilendirilmek ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.