Sleep Soft ComfortFit Ağızlık Yerine Şeffaf Ağızlık Gönderildi, İletişim Yok Ve İade Talebi

Sleepsoft.net üzerinden Sleep Soft comfortfit horlama ve diş sıkmaya karşı kişiye özel şekillendirilebilir ağızlık siparişi verdim. Ancak siparişim elime geçtiğinde, görsellerde ve açıklamada vaat edilen ürün yerine basit, şeffaf bir ağızlık gönderildi. Gelen üründe markaya veya ilandaki özelliklere dair hiçbir ibare bulunmuyor.

Bu ürün için kapıda ödeme yöntemiyle 799 TL ödedim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 03.11.2026 tarihinde önce mail yoluyla firmaya durumu ilettim, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradım, aramalarıma cevap verilmedi. WhatsApp hattına da yazdım fakat oradan da dönüş alamadım. Şu anda ne yanlış ürünün değiştirilmesi ne de ödediğim ücretin iadesi konusunda firmadan herhangi bir muhatap bulamıyorum.

İlanda tanıtılan Sleep Soft comfortfit ürününün, ilan edildiği özelliklere sahip orijinal ürün olarak gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 799 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, iletişim kanallarına cevap vererek bu mağduriyetimi kısa sürede çözmesini bekliyorum.
Tarafıma Fatura iletilmediği için Aras Kargo ödeme ekranını iletiyorum.