Yanıltıcı Reklam Sonrası Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Sleepsoft.net üzerinden Instagram reklamı aracılığıyla Sleep Soft Comfortfit horlama önleyici ağız içi aparat siparişi verdim. Ürün, 09.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile kapıda kartla ödeme yaparak 799 TL bedelle tarafıma teslim edildi. Ancak teslim aldığım ürün, ilandaki Sleep Soft Comfortfit aparatla hiçbir şekilde uyuşmayan, Nordmende marka son derece basit görünümlü bir diş sıkma önleyici aparat çıktı.

Teslimat sonrası firmanın WhatsApp hattı olan 0536 7***8 24 numaralı hattan daha önce benimle iletişime geçilmiş ve hem horlamayı hem de diş sıkmayı önlediği, ayrıca 14 gün içinde memnun kalmazsam iade hakkım olduğu açıkça söylenmişti. Ürünü kullandıktan sonra memnun kalmadığımı belirterek 11.10.2026 tarihinden itibaren aynı WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iade talebimi iletmeme rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi, telefonla da ulaşamadım. Ürünü teslim almama rağmen hâlâ “alınmamıştır” şeklinde kargo mesajları geliyor ve firma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.

Yanlış ve vadedilenden farklı ürün gönderilmesi, sonrasında ise iade talebime rağmen muhatap bulunamaması nedeniyle, gönderilen Nordmende marka ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 799 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İrtibat için cep telefonum: 0530********72.